Os atrativos do comércio eletrônico levam milhares de consumidores a apostarem nesta modalidade de compra durante o Natal. Variadas opções de pagamento, entrega e preços diferenciados são exemplos disso. No entanto, para os lojistas, alguns cuidados são essenciais para atingir resultados positivos nesta época, uma boa logística para entregas em toda a parte, estoque e sistemas de Tecnologia da Informação eficientes para garantir o aumento no número de acessos. “Os comerciantes devem estar preparados para atender com eficiência a toda a demanda, uma vez que a qualidade do atendimento pode manter a credibilidade do consumidor em relação ao produto e serviço ofertado ou afastá-lo definitivamente”, afirma o especialista em e-commerce Roberto Soares Costa.
Os números do comércio eletrônico no Brasil já indicam um crescimento na ordem de 24% em comparação aos números em 2007. A internet pode ser um grande aliado dos consumidores, porém muitos ainda realizam suas compras com receio, principalmente em relação à entrega no prazo acertado. Segundo Costa, riscos sempre existem, mas para uma compra mais segura o recomendado é buscar informações a respeito da loja antes de efetivá-la: “Temos várias ferramentas gratuitas e de fácil acesso para identificar se uma loja é ou não segura”.
