Gerente de Marketing, Stelamaris Parenza Arenhardt, traz novidades da rede

A Colombo foi pioneira na venda de televisores, na década de 60. Qual a influência da tecnologia, hoje, nas vendas da empresa?

A tecnologia sempre esteve ligada à história de nossa empresa. No início das operações da Colombo, a chegada da primeira emissora de televisão no Rio Grande do Sul, motivou o sr. Adelino a vender televisores de porta em porta, impulsionando a abertura das primeiras filiais da Colombo na serra gaúcha.

Hoje, a tecnologia tem vários impactos no varejo de eletrodomésticos e informática. A migração para novas tecnologias faz com que os produtos sejam substituídos num espaço de tempo muito mais curto. A redução de consumo de energia, por exemplo, faz com que a troca de refrigeradores seja muito estimulada. Os eletroportáteis são lançados com muitas novas funcionalidades. Celulares e computadores sofrem influência direta das novas tecnologias e melhorias constantes. A transmissão digital, que já chegou a São Paulo e, em breve deverá chegar aqui também, produz uma migração para a troca de televisores compatíveis com esta evolução. Muitos produtos são substituídos por outros. O DVD, por exemplo, substitui o videocassete e, com a entrada do blue-ray, o DVD fica ultrapassado.

A Colombo tem lojas nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Minas Gerais. Quais as diferenças e semelhanças entre esses consumidores?

O que temos feito para atender os diferentes perfis de consumidores é oferecer modelos de lojas diferentes e formas de compras também.

Para isso, a Colombo criou modelos de lojas diferenciadas, lojas multicanais, de forma a atender cada tipo de consumidor. Temos as lojas "premium" para os consumidores de maior poder aquisitivo e extremamente focados em novas tecnologias; as lojas "standard", de rua, com um modelo muito qualificado, moderno e inovador; a homestore, com idéias e soluções para a casa muito bem distribuídas em uma área de 4,5 mil metros quadrados. Temos ainda, as lojas em shoppings, as lojas de rua e, ainda, as vendas pela web e televendas.

Fale um pouco sobre o conceito utilizado na loja Colombo do Iguatemi. Esse formato será replicado nas demais lojas?

Inauguramos nossa primeira loja com o conceito "premium" em dezembro de 2005, no Shopping Iguatemi de Porto Alegre. Imediatamente este novo formato se mostrou altamente satisfatório, extremamente bem aceito pelos consumidores mais exigentes. É uma operação totalmente inovadora, diferenciada.

A partir de Porto Alegre, a Colombo levou o conceito "premium" para os shopping centers Parque Dom Pedro e Iguatemi, de Campinas, Iguatemi de Florianópolis e Plaza Avenida, em São José do Rio Preto. Na última quinta-feira, dia 15, inauguramos nossa sexta loja "premium", no Palladium Shopping, em Curitiba.

As lojas Colombo "premium" são inovadoras, funcionais, amigáveis, tecnológicas e têm como diferenciais a presença de novidades e lançamentos, maior acessibilidade aos produtos e atendimento especializado e diferenciado. A arquitetura de interiores, design e comunicação visual também fazem a diferença.

Revisão e edição: Renata Appel