Os direitos do consumidor estão cada vez mais presentes na vida do brasileiro, conquistados a partir da entrada em vigência do Código de Proteção e Defesa do Consumidor – Lei 8078/90.

O comércio, a indústria, os prestadores de serviço, todos estão cada vez mais preocupados em aperfeiçoar suas relações com o consumidor, o destinatário final de um produto ou um serviço.

Na outra ponta, surge neste terceiro milênio um consumidor cada vez mais exigente, disposto a lutar pelos seus direitos cidadãos, em busca de informação e orientação para fazer valer o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Alexandre Appel, ex-Coordenador do PROCON do Estado do RS por dois Governos, hoje Vice-Presidente do CONDECON – Procon Porto Alegre e Vice-Presidente do Fórum de Defesa do Consumidor do RS conta com as jornalistas Ruza Amon e Renata Appel à frente do primeiro programa de Educação e Direitos do Consumidor na TV. Appel e o publicitário Lúcio Martins, idealizadores e criadores do CONSUMIDOR-RS, entendem que, neste contexto, a atividade jornalística é um importante elo para aperfeiçoar as relações entre consumidores e empresas.

Essa tem sido a proposta do Projeto CONSUMIDOR-RS, atualmente utilizando um dos veículos mais conceituados do Estado – o Canal 20 do Sistema Globo Cabo/NET SUL e o Portal www.consumidorrs.com.br – como instrumentos de divulgação e propagação desta cultura, voltada ao pleno exercício da cidadania e à harmonização das relações de consumo no mercado brasileiro, princípio doutrinário do Código de Defesa do Consumidor.

Esses Programas são líderes em audiência em seus horários e transmitidos, atualmente, para as regiões de Porto Alegre e Caxias do Sul.

O Portal www.consumidorrs.com.br, lançado em abril de 2002, contabiliza milhares de acessos (de todo o País e Exterior).
Abordamos em nossos Programas de TV e no Portal assuntos factuais, relacionados com as áreas das relações de consumo e de que forma novas realidades influenciarão o dia-a-dia dos consumidores brasileiros, com o foco no CONSUMO CONSCIENTE e DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.

Entrevistamos regularmente representantes dos setores do comércio, indústria, serviços, telecomunicações, saúde, seguros, alimentação, habitação, dentre outros, sempre com uma linha editorial voltada à informação e educação de fornecedores e consumidores.

O CONSUMIDOR-RS é o Porta Voz do Fórum Estadual de Defesa do Consumidor do RS, OCIP, entidade que reúne organizações oficiais e não-governamentais que atuam no segmento de defesa do consumidor no Estado do Rio Grande do Sul, divulgando as pautas e as decisões tomadas nas reuniões mensais do Fórum, presidido pelo Dr. Alcebíades Santini, servidor do Ministério da Justiça, que respondeu pela Secretaria de Direito Econômico na região sul do País.

Nosso compromisso com a sociedade e os consumidores do Estado do Rio Grande do Sul é difundir a cultura consumerista, ou seja, abordar assuntos que privilegiem o despertar de uma consciência crítica do cidadão consumidor, incentivando-o a ser exigente em relação à qualidade dos produtos e serviços que adquire.

Recebemos reclamações diversas de internautas e telespectadores e as encaminhamos para as entidades representativas de cada setor para as providências que se fizerem necessárias. Estes canais diretos de comunicação, com entidades tais como a Associação Gaúcha de Supermercados (Agas), Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Porto Alegre, Sindilojas Porto Alegre, Associação dos Bancos do RS, Secovi – Sindicato das Imobiliárias e Administradoras do RS, Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre (Sindihospa), Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel), Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do RS (Agergs), Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Decon, Procon, Ministério Público, dentre outras, possibilitam-nos a solução rápida de conflitos nas relações de consumo, evitando demandas judiciais morosas e onerosas aos consumidores e fornecedores.

O CONSUMIDOR-RS busca, fundamentalmente, a harmonização das relações de consumo, princípio apregoado no Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Nessa direção temos atuado há dez anos e, graças aos apoiadores/patrocinadores, cumprido importante papel social apoiando consumidores que buscam, através de nossos veículos, auxílio para a solução de problemas nas relações de consumo.

Expediente:
Jornalista Renata Appel – webwriter, revisora e editora (consumidor-rs@consumidor-rs.com.br)
Jornalista Emily Canto Nunes – revisora e editora