Consumidor 60+ movimenta o varejo e desafia estereótipos, aponta estudo inédito do Sindilojas Porto Alegre

Mais do que um público em crescimento, os consumidores com 60 anos ou mais vêm redesenhando o comportamento de compra no varejo brasileiro. Para ajudar empresários a compreender melhor esse perfil, o Sindilojas Porto Alegre lançou o guia "Geração Prateada – Como o consumidor 60+ consome, o que ele busca e como vender melhor para ele", um estudo inédito construído a partir da análise de nove anos de pesquisas de intenção de compra realizadas pela entidade em datas comemorativas.

O material reúne informações de 39 levantamentos conduzidos entre 2017 e 2026, cruzando dados locais com indicadores nacionais para traçar um retrato aprofundado da chamada economia prateada. O resultado mostra um consumidor que mantém forte presença nas lojas físicas, amplia seu poder de compra, adota cada vez mais ferramentas digitais e valoriza experiências de atendimento pautadas por autonomia, respeito e relacionamento.

Para o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Arcione Piva, o estudo oferece uma nova perspectiva para o varejo compreender um consumidor que, muitas vezes, ainda é tratado de forma estereotipada.

"Durante muito tempo, o mercado enxergou o consumidor 60+ apenas pela idade. Os dados mostram exatamente o contrário: trata-se de um público economicamente relevante, conectado, exigente e que toma suas próprias decisões de compra. Com este estudo, queremos oferecer aos lojistas informações concretas para que possam atender melhor esse consumidor e transformar conhecimento em oportunidade de negócios”, explica o dirigente.

O conteúdo completo está disponível em formato de e-book para lojistas e interessados em aprofundar o conhecimento sobre um dos segmentos que mais cresce no mercado consumidor brasileiro (link aqui).

Uma fatia de mercado que não para de crescer

A publicação parte de um contexto demográfico que já impacta diretamente o varejo. Hoje, o Brasil reúne mais de 32 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, grupo responsável por movimentar entre R$ 1,8 trilhão e R$ 2 trilhões por ano em consumo. No Rio Grande do Sul, o envelhecimento da população já é uma realidade consolidada, tornando esse público estratégico para empresas de todos os segmentos.

Entre os principais achados da série histórica está o crescimento consistente da intenção de gasto desse consumidor. Em todas as datas analisadas, tanto o gasto médio quanto o tíquete médio evoluíram ao longo dos anos - entre 54% -143% e 75% - 148%, respectivamente –, indicando um público economicamente ativo e com elevada participação nas decisões de consumo.

O levantamento também mostra que, embora o Pix e as compras online tenham avançado rapidamente, a preferência pela loja física de rua e pelo atendimento personalizado permanece predominante.

Outro aspecto revelado é que a decisão de compra desse público vai além do preço. Ao escolher presentes para familiares e pessoas próximas, fatores como conhecer o gosto de quem será presenteado disputam protagonismo com preço e qualidade do produto, reforçando o peso das relações pessoais nas escolhas de consumo.

Além de apresentar dados, o guia traz recomendações práticas para empresários e equipes de vendas, abordando temas como atendimento, experiência de compra, comunicação, fidelização e estratégias comerciais voltadas a esse público.

Demografia da geração prateada:

• O Brasil está envelhecendo mais rápido do que qualquer plano de negócios foi desenhado para acompanhar;
• Já são mais de 32 milhões de brasileiros com 60 anos ou mais — 15,6% da população, um contingente que cresceu 56% em pouco mais de uma década;
• No Rio Grande do Sul, esse processo já se completou: há mais gente acima de 60 anos do que crianças de 0 a 14;
• O consumo dessa geração movimenta hoje entre R$ 1,8 trilhão e R$ 2 trilhões por ano no país, algo perto de 20% de todo o consumo privado nacional — e a projeção é que essa fatia chegue a 35% até 2044;
• No País, cerca de 63% das pessoas na casa dos 60 anos são a principal provedora financeira do domicílio;
• E nove em cada dez ajudam parentes financeiramente, de forma direta.