A Oi estendeu para os clientes das demais operadoras sua ação de desbloqueio de aparelhos na Região II (Acre, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina e Tocantins). Já está no ar uma nova campanha para incentivar que os clientes de todas as operadoras solicitem o desbloqueio, que é um direito do consumidor. Quem desejar solicitar o desbloqueio gratuito também pode levar o seu aparelho a lojas, quiosques e agentes autorizados da Brasil Telecom, indicados no site www.oi.com.br/desbloqueio. A proposta do filme publicitário é mostrar que o desbloqueio gratuito de aparelhos é um direito do cliente, de acordo com o novo Regulamento do Serviço Móvel Pessoal (SMP) publicado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

“Ampliar a ação para os clientes das outras operadoras reforça a estratégia de desbloqueio da Oi. Entendemos que o bloqueio de aparelhos não pode prejudicar a liberdade de escolha do consumidor em optar pela melhor prestadora de serviço”, diz a Diretora de Marketing da Oi, Flávia Bittencourt.

A ação faz parte da estratégia da Oi de apresentar sua marca e seu posicionamento a todos os usuários de telefones celulares da Região II. Após iniciar campanha de desbloqueio para os clientes da Brasil Telecom, a Oi leva para os usuários de todas as operadoras sua estratégia de liberdade já bem conhecida nas demais regiões do País onde também opera.

“Alinhada com os atributos da marca Oi – inovação, ousadia, atitude e simplicidade – a empresa manteve o tom de bom humor característico de suas campanhas”, acrescenta a executiva. No final do filme que será veiculado na área de atuação da Região II, a empresa afirma que “a Oi ainda nem chegou e já está simplificando a vida dos consumidores”.

A Oi sabe que, para os consumidores, um aparelho desbloqueado proporciona mais vantagens do que um bloqueado. Com o desbloqueio, ao adquirir um aparelho, o cliente ganha o direito de usá-lo como quiser e com o chip da operadora que desejar. Ao dar essa liberdade ao cliente, as operadoras terão que se preocupar mais com a qualidade dos serviços prestados, pois o desbloqueio separa a prestação de serviços, que é o papel das operadoras, da venda de handsets, dos fabricantes.

Ao diagnosticar esse desejo dos consumidores, a Oi se antecipou à Regulamentação e, desde maio de 2007, desbloqueia gratuitamente e de forma irrestrita a sua base de clientes, e só vende aparelhos móveis não-bloqueados. Agora, a Oi oferece a possibilidade para que os clientes de todas as operadoras desbloqueiem gratuitamente seus aparelhos. Esse é um direito dos consumidores, mas que nem sempre é respeitado pelas outras operadoras.

No site www.oi.com.br/desbloqueio há uma lista com os aparelhos que podem ser desbloqueados e com os pontos de desbloqueio na Região II. Para esta segunda fase, a ação será realizada em 32 lojas próprias, 9 quiosques, 98 agentes autorizados, 183 equipes itinerantes e 17 vans da Oi, que passarão por locais de grande movimento com atendentes que esclarecerão dúvidas e realizarão o desbloqueio gratuito dos clientes de todas as operadoras. Para realizar o desbloqueio é preciso apresentar uma cópia da nota fiscal do aparelho e o documento de identidade e CPF.

Campanha

Criação da NBS, o filme publicitário começa com a imagem de uma rua movimentada com um homem puxando um “homem-operadora”, que está agarrado num poste. A locução em off diz: “Você pode não saber, mas o desbloqueio gratuito de aparelho é um direito seu”. O lettering destaca: “Vá à sua operadora e exija o desbloqueio”. O “homem-operadora” continua aparecendo em diversas situações, sempre dificultando a vida das pessoas. O off complementa: “Vá a sua operadora e exija sua liberdade”.

As cenas continuam com um rapaz chegando com seu “homem-operadora” na porta de uma operadora, mas um funcionário da loja corre para colocar uma placa de “Fechado”. A locução continua: “Mas se sua operadora não quiser desbloquear seu aparelho...” Aparece a cena de um funcionário da Oi com um grande alicate cortando a algema e a locução em off diz: “A Oi faz isso de graça pra você. Procure um ponto de desbloqueio da Oi”. Lettering: “Confira a lista de aparelhos compatíveis. Endereços dos pontos no site www.oi.com.br”.

Na seqüência, aparece um funcionário da Oi cortando a corrente da algema com um enorme alicate. O rapaz sai com uma sensação de liberdade. O off finaliza: “A Oi está chegando pra simplificar a sua vida. No móvel, no fixo, na banda larga e muito mais”. O filme termina com a criança dizendo “Oi”.

A campanha será veiculada até o dia 25 nas principais TVs, jornais, rádios e sites do País, nos estados da Região II.

Sobre a Oi

Maior empresa brasileira de telecomunicações, a Oi é pioneira na prestação de serviços convergentes no País. Oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, comunicação de dados, internet e entretenimento. Com a compra do controle da Brasil Telecom, este ano a Oi passa a atuar em todo o território nacional. Em outubro de 2008, a companhia iniciou a operação móvel em São Paulo e já conquistou cerca de 2 milhões de clientes no estado.

No ano passado, a Oi também passou a fazer parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa, refletindo o alto grau de comprometimento da companhia com a responsabilidade social e a adoção de práticas gerenciais sustentáveis. Juntas, Oi e BrT contabilizavam, no fim de setembro, cerca de 56 milhões de clientes, sendo 22 milhões em telefonia fixa, 30 milhões em telefonia móvel, 3,8 milhões em banda larga e 60 mil em TV por assinatura.