Ontem, alguns usuários da Suite de Aplicativos Gráficos CorelDRAW X4 relataram que seus produtos travaram na "inicialização" com a mensagem de erro: "Produto instalado incorretamente, por favor, reinstale. Erro 24". Depois de uma extensa pesquisa com alguns usuários afetados e com nossa equipe interna, podemos afirmar o seguinte:

. Este problema está afetando somente instalações da Suite de Aplicativos Gráficos CorelDRAW X4 com número de série expirado e/ou que não foram criados pela Corel Corporation.

. Pessoas que compraram a Suite de Aplicativos Gráficos CorelDRAW X4 da própria Corel Corporation ou de algum canal autorizado, não parecem ter sido afetados com este problema.

. Recentes atualizações/correções de outro software (incluindo sistemas operacionais) não parecem ter qualquer relação com a Suite de Aplicativos Gráficos CorelDRAW X4.

Em resumo, se algum usuário está encontrando a mensagem de erro "Produto instalado incorretamente, por favor, reinstale. Erro 24", ele pode ser vítima de software pirata. Por favor, contate a equipe Corel de atendimento ao cliente em http://corel-bp.custhelp.com/ para solucionar o problema.