As pessoas são o recurso mais precioso que uma empresa possui. E, por esse motivo, é essencial investir em desenvolvimento humano.

Quem reforçou isso na edição do Café com Lojistas de 10/7, que aconteceu no auditório do Sindilojas Porto Alegre, foi a expert no assunto, Fernanda Aguiar.

Fernanda é consultora de empresas com foco em equipes de alta performance e gestão para resultados, professora, pesquisadora, além de líder de pessoas e gestora de processos.

A especialista destacou os principais pontos necessários para se fazer um bom atendimento, seja em uma loja ou em qualquer outro ambiente que atenda o público: engajar a equipe, ter foco no cliente e estar preparado para mudanças.