A Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC) encerrou o ano de 2011 tendo capacitado 1.887 pessoas. Foram cinco cursos itinerantes para o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) em todas as regiões do país; cinco Oficinas temáticas que trataram de temas de interesse do referido Sistema, como Consumo Sustentável, Telecomunicações, Cadastro Positivo, Energia Elétrica e Serviços Financeiros; e ainda dois ciclos de ensino a distância para o jovem consumidor conhecer os seus direitos e para os agentes de defesa do consumidor trocarem experiências com vistas a melhor atender o cidadão brasileiro.

A Escola Nacional é uma ação do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) voltada à promoção da defesa do consumidor por meio da capacitação e aprimoramento dos agentes integrantes do SNDC, bem como da sociedade. Em seus quatro anos de existência, esteve presente em todo país, tendo realizado ao longo desses anos, 68 cursos presenciais, entre cursos itinerantes e oficinas temáticas. As atividades resultaram na capacitação de 3.488 alunos. Além disso, foram promovidos sete ciclos de ensino a distância, que representaram mais 4.765 alunos capacitados. Ao total, 8.253 alunos receberam os cursos da ENDC.

Com a criação da série Caderno de Investigações Científicas da ENDC, assuntos importantes e emergentes de interesse do SNDC estimulam o estudo e o debate. São eles: Prevenção e Tratamento do Superendividamento; e A proteção de dados pessoais nas relações de consumo: para além da informação creditícia.

Na programação de atividades da Escola Nacional para 2012 estão previstos cinco cursos itinerantes, quatro oficinas temáticas e três ciclos de ensino a distância.