Nesta quarta-feira (3) e quinta –feira (4), o Procon-RS promove a segunda edição do curso de Capacitação para Utilização do Sistema Informatizado de Defesa do Consumidor (Sindec) - software de gestão de Procons, para 30 servidores de 16 municípios. Criado pelo Departamento de Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, o Sindec possibilita saber quais as áreas mais demandadas e o perfil do consumidor quanto à idade e sexo mais comuns entre as pessoas que procuraram os órgãos de defesa do consumidor.

Na abertura do curso a coordenadora executiva do Procon-RS, Adriana Burger falou sobre a importância do atendimento por meio do Sindec, analisou como cada município está desenvolvendo o trabalho e também orientou aqueles que pretendem aderir ao programa. Salientou que atualmente além do Procon Estadual, sete municípios atuam com o Sindec, Alegrete, Cachoeirinha, Canoas, Caxias do Sul, Porto Alegre, Santa Vitória do Palmar e São Leopoldo e que a meta é dobrar esse número.

Na ocasião, Adriana também apresentou os novos servidores do Procon-RS, nomeados por meio de concurso público, saudou a todos e destacou que “este é um momento histórico porque é a primeira vez que o Procon recebe oito pessoas para trabalhar com nomeação específica para o Procon Estadual”. Explicou o funcionamento da unidade onde os consumidores são atendidos, bem como os tipos de atendimentos prestados.

As técnicas do Procon-RS, Luciane Disconzi e Luana Daumer serão as responsáveis pela qualificação dos servidores. Hoje (3) serão abordados os temas Atendimento Preliminar, Processos Administrativos e Cadastro de Reclamações Fundamentadas. Amanhã (4), o curso prossegue com a aula técnica, Conhecimento e Prática do Sindec na sala informatizada da Secretaria Estadual de Segurança.

Para implantar o Sindec, os municípios interessados devem formalizar o termo de cooperação técnica específico para este fim e que prevê condições adequadas para o funcionamento do sistema, assim como proteção, sigilo dos dados dos consumidores e capacitação para utilizá-lo.

Participam desta edição os municípios de Balneário Pinhal, Cachoeirinha, Canoas, Caxias do Sul, Erechim, Estrela, Gravataí, Lajeado, Osório, Panambi, Porto Alegre, Quarai, Sapucaia do Sul, São Luiz Gonzaga, São Leopoldo e São Sebastião do Caí.